নিজস্ব প্রতিনিধি: ভারতের বৃহত্তম এয়ারলাইন ইন্ডিগো এবার উঠে এল খবরের শিরোনামে। ইন্ডিগো ইস্তাম্বুল-মুম্বাই ফ্লাইট ১৩ ঘন্টা এবং ৪৫  মিনিট বিলম্বিত হয়েছে, যার ফলে তুরস্কে ৪০০ জন যাত্রী বিভ্রান্তির মধ্যে পড়েছে। মুম্বাইয়ের ছত্রপতি শিবাজি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে আসা যাত্রীদের অভিযোগ, সকাল ৮ টা বেজে ১৫ মিনিট দেরি হয়ে রাত ১১ টা হয়েছে এবং তারপরে পরের দিন সকাল ১০ টায় ঠেলে দেওয়া হয়েছে। আরও, ইন্ডিগোর কোনো ঘোষণা না থাকায় এবং তুর্কি এয়ারলাইন্সের ক্রুদের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হওয়ায় বিশৃঙ্খলা দেখা দেয়।

যাত্রীরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এক্স এবং লিঙ্কডইনে গিয়ে দাবি করেছেন যে ফ্লাইটটি প্রথমে বিলম্বিত হয়েছিল এবং তারপরে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বাতিল করা হয়েছিল। একজন যাত্রী অনুশ্রী বানসালি বলেছেন যে ফ্লাইটটি দুবার এবং ঘন্টা দেরি হয়েছিল, তারপর বাতিল করা হয়েছিল এবং অবশেষে ১২ ঘন্টা পরে পুনরায় নির্ধারিত হয়েছিল, যাত্রীদের আটকে রেখেছিল। তিনি আরও বলেছিলেন যে, যাত্রীদের কোনও বাসস্থান, খাবার ভাউচার দেওয়া হয়নি বা বিমানবন্দরে ইন্ডিগো প্রতিনিধির কাছেও যোগাযোগ করা হয়নি।

Lot of people stranded at the airport due to pathetic services by @IndiGo6E and @TurkishAirlines operators. Never book flights with them as they dont value passengers time. You can never be on time with @IndiGo6E pic.twitter.com/YLUAtIoFwv

— Revathi Dhotre (@dh_rev28) December 13, 2024

আরেক যাত্রী রোহন রাজা বলেছেন যে দিল্লি থেকে সকাল  ৬ টা বেজে ৪০ মিনিটে ফ্লাইট বাতিল হওয়ার পরে, লোকেরা শীতল আবহাওয়ার মধ্যে লড়াই করেছিল কারণ এয়ারলাইন তাদের থাকার জায়গাগুলিতে কোনও পরিবহন সরবরাহ করেনি বলে অভিযোগ করা হয়েছে।

উল্লেখ্য, এই মাসের শুরুর দিকে, এয়ারহেল্প স্কোর রিপোর্টে ২০২৪ ইন্ডিগোকে বিশ্বের সবচেয়ে খারাপ এয়ারলাইনগুলির মধ্যে স্থান দিয়েছে, এটি বিশ্লেষণ করা ১০৯ টির মধ্যে ১০৩ তম স্থানে রয়েছে৷ প্রতিবেদনে এয়ার ইন্ডিয়া ৬১তম এবং এয়ারএশিয়া ৯৪তম স্থানে রয়েছে।